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中国企业培训存在八个问题

作者:管理员   发表时间:2015-09-08 16:09:54

      培训作为实施人力资源开发的重要手段之一,一直以来都倍受企业关注。但很少有企业关注培训质量本身及其管理之道,或者虽做出尝试,但因不得要领,而陷入“头疼医头、脚疼医脚”的误区。同时更多的企业投身于追逐繁荣的行列,而将专业人士对于培训的冷静思考与分析束之高阁。

细数过去,我们认为,中国企业培训存在以下八个方面的问题:   

一、认识上的两大误区 

      一种误区是,有些人认为培训只是一种消费,一种成本的支出。 然而,国外多年的相关统计表明,员工培训的投入产出比为1:50, 就是投资1美元,可以创造50美元的收益。事实上,较之其他投入,在培训上的投入更能给企业和个人带来丰厚的回报,而且效益具有 综合性和长远性。另一种误区是害怕“为他人做嫁衣”。然而,企业 投资员工培训,这是一件一举两得的事情:企业获得了优秀的人力资 源和市场业绩,员工个人获得到了成长。很多著名成功企业最吸引人才加盟的因素之一就是其系统的培训,比如IBM、惠普、西安杨森。 其实,西安杨森销售人员的薪酬收入在业界不算太高,但是很多优秀人才还是希望加盟西安杨森,主要动因就是西安杨森专业系统的培训确实很有吸引力;这些人员在西安杨森获得培训和成长的同时,也帮助西安杨森获得了骄人的业绩,并铸就了优秀的品牌,比如西安杨 森素有“医药行业的黄埔军校”的美誉。 

二、培训投资严重不足   

      由于认识上的不足,我国企业在员工培训方面的投资一直很低,与发达国家相比仍处于较低的水平,极大地制约着企业生产管理水平的提高,进而影响了企业的竞争力。现在,中国对人力资本的投资始终在2.5%左右徘徊,而劳动力技能指数仅居世界第59位。一项对282家国有企业的调查表明,员工培训投资经费只有工资总额的 2.2%(职工人均教育经费仅49.5元),远低于发达国家10%~15% 的水平。  

三、缺乏知识管理意识和有效机制

      知识管理(knowledge management)已经广为了解和介绍,一些企业也设立了相关的正 式职位,比如知识经理(知识主管)。然而,很多经理人并没有真正树立起知识管理意识,企业也没有建立相应的知识管理机制(即将 隐性知识转化为显性知识,也就是将储存于员工头脑中的零碎的信 息或还不成熟、不系统的经验转化为系统的、成熟的可以操作的知识 和工作方法),一直处于“知识经验随人走”的风险中。因此培训管理人员必须在实际工作中有计划地帮助企业及时整理各种信息和经验。比如天津天士力进行的专题案例培训,每过半年就会将业绩最好的人员集中起来,根据自己的优秀事例从客户管理、市场策划、投入产出比等方面编写专题案例,然后由他们和培训师一起主持案例讨论,在取得良好培训效果的同时,帮助企业有效地整理了确实有 效的工作方法和思路,极大地丰富了天士力的“知识库”。

 四、培训管理系统不健全 

       中新人才产业有限公司对中国企业培训的一份调查报告显示,92%的企业没有完善的培训体系。在企业的培训管理机构方面,仅42%的企业有自己的培训部门;在培训制度方面,64%的企业声称有自己的培训制度,但深层访谈发现,大部分企业承认自己的培训制 度流于形式;在培训需求确认方面,进行过规范的培训需求分析的 企业也是凤毛麟角。  

五、缺乏课程研发能力和课程选择能力 

       多数企业没有自己的研发机构和人员,主要依赖外部培训机构供 给培训课程。然而,许多企业在外购培训课程时缺乏判断能力,往往 人云亦云,盲目跟风,据有关统计,目前约有70%的企业选择了70% 以上根本不需要的培训课程。自进入2000年以来,许多企业强调培训 为业务经营服务,在培训内容提出了针对企业业务的实战性要求。因此,培训管理人员需要运用科学合理的分析方法和工具来准确把握企业的培训需求,并根据培训需求设计符合企业实际情况的培训课程, 也就是说,不再一味购买一般通用性培训课程,而是遵循成人学习规律,研发高度企业化的培训项目,为企业经营提供动力。  

六、缺少优秀的培训师 

       不言而喻,一项培训活动成功与否,关键在于培训师是否合格。 然而,许多培训师缺乏一线实战经验,或对企业情况不熟悉,他们无法将理论知识与企业实际很好地结合起来。更让人担忧的是,目前培训市场鱼龙混杂,许多培训师都是咨询公司“包装”出来的,现学现卖,并没有什么真才实学。因此,培训管理人员必须把各级部门或业务主管或业务骨干培养成企业内部兼职培训师,将他们取得优秀业绩的方法或经验在企业内部共享和推广,一方面是对他们个人的肯定,另一方面可以将他们零碎、 不系统的经验予以系统化整理,从而发展企业独特的经营管理方法。  

七、忽视成年人的学习规律 

      相对于青少年而言,成年人具有七个非常不同的 学习特点:成人必须想学才能学,成人只学他们认为需要学的东西,成人喜欢在做中学,成人在解决问题过程中学习,成人在学习中喜欢运用过去的经验,成人在非正式的环境中学习最有效,成人需要借助不同的学习手段。目前,我国大多数企业的培训仍沿用传统 “填鸭”式的教学方式授课,往往讲台上老师滔滔不绝,讲台下学员闷头狂记,培训效果可想而知。  

八、培训成果转化效率低 

      培训转化,这是我国企业培训中严重缺失的一 环。据有关统计,大多数企业的培训仅产生10%~20%的转化率,也就是说,80%~90%的培训资源 被浪费了。企业培训效果不太理想,很大的原因在于缺乏有利于培训成果转化的工作环境。影响员工培训成果转化的工作环境主要包括转化氛围、管理者和同事的支持、执行的机会和技术支持。比如在辉瑞公司的“实地培训”,在培训结束后的21天之内,培训师根据学员的工作安排与学员一起工作两天,辅导学员 反复演练培训中所学的东西,将它们在工作中消化与强化。